收银员常用十五种作弊方法：
　　1）客人昨天开房，12点以后退房，其多收房费不入帐
　　2）客人赔偿，电话费，收银员向客人虚报，多余部分不入帐 　
　　3）客人开房的时间和退房的时间不控制，虚作帐单，多余部分不入帐 　
　　4）钟点房三小时按二小时收费，全天房客人只住了半天，实际收客人全天房费，帐面却只做半天房费，多余部分私自入袋。　
　　5）收银员开发票时候，开阴阳票，多收税金不入帐 。阴阳票：大头小尾，一、三联票与二联不相同。　
　　6）客人上午开房，制门卡时间到明天12点，没几小时退房后，门卡直接给下午开钟点房的客人，钟点房房费不入帐。 　
　　7）客人退房后，收银员告诉房务人员说客人未退房，房间需要打扫，打扫干净的房间直接开给下午开钟点房间的客人，房费不入帐
　　8）混合结帐时候，明现金结帐，采用挂帐或者其它结帐方式，所收现金不入帐 　
　　9）开房时候所设定的房价在结帐时候减低，多余部分不入帐。 　
　　10）用自制的手工账单为客人结账，多收客人房费，差额自拿。　
　　11）长包房换房时候，其房型对应不同的房价，结帐时候，以价格低的房型价格结帐，房型差价多余部分不入帐。 　
　　12） 收银员开维修房给熟悉客人入住，以逃避房费。
　　13） 收银员直接制门卡而不开押金单和帐单
　　14） 收银员交帐时候直接撕毁帐单

      15） 调换房吧消费品而向客人收钱不入帐

 

      应对方法：

　　1、电脑自动过半天房费,不允许临时手工加收,但可以临时冲,不过电脑会有记录
　　2、客人如果看一下电脑打印帐单,就不容易多付
　　3、每天查电子门卡和电脑记录,差的多就有问题
　　4、电子帐单和发票,必须要有
　　5、收银员没有多开发票的权利或者只能用打印发票
　　6/7、这样必须要求HSKP重新按走房打扫,他们会记录,经理可以关注这些
　　8、每月财务后台会审核,除非你拿了就走人
　　9、事后冲账要一定阶层管理人员签字同意才行
　　10、客人难道是傻瓜?
　　11、长包房有政策的,房价不是前台能说改就改的
　　12/13、HSKP是死人?还是同伙?
　　14、帐单应该联号,即使报废也应该一起上交财务
　　15、HSKP还是死人?或是同党.