一、设计开发的宗旨:
连锁酒店在统一价格及服务标准后,对外可使客人能够在各分店享受到统一的服务,对其所有分店进行资源整合,信息共享,对内可实行宏观的管理,以利于品牌推广,更能做到节约成本,优化配给。
二、系统组成
整个系统分酒店管理系统,中央预订管理系统,会员积分管理系统,集团财务远程查询系统四大功能模块。
三、各功能模块功能点概述
酒店管理系统(在原有传统酒店管理系统功能基础上做如下增加)
各分店酒店管理系统可自动接收预订该分店的网上预订,然后可由专人对每一个预订进行审核;
会员登记入住时,用读卡器读出会员卡信息(卡号),退房结帐时自动累加积分(积分方案可按酒店要求制定);
可查询在酒店入住的会员的消费记录。(按会员卡号进行查询)
中央预订系统
客人可登录集团门户网站,了解集团及其各地分店的信息,预订客户单可自动下传到各分店酒店管理系统中;
客人通过网上预订系统,可查看各分店的各房型、房价及是否有可卖房,让客人及时了解要入住城市的分店房间资源信息;
可实时查看各分店房态及未来房态,以便更好地调控酒店房间资源,更好地让酒店客房利用最大化.。
远程话务台,接线人员根据客人需求情况直接进入分店系统中,做预订登记。
可通过E_mail进行预订。
可通过传真预订。
可通过手机短信进行预订。
会员积分系统
可在酒店门户网站上申请会员,需要会员卡的用户可到各分店办理领取;
可实时查询会员积分数;
可实行积分返点及其它优惠活动;
财务远程查询系统
集团财务人员,可实时查看各分店每日营业收入,住房数、入住率以及各房型开房情况;
可远程打印各分店日营业报表,每月营业收入汇总、离店客人退房报表以及各班次收银报表.
可对各分店营业数据进行存档.
移动办公。只要能上网,您就可以在世界上任何一个地方登录您的世纪星连锁酒店管理系统,进行远程实时监控。
集团系统管理员可远程对各分店数据进行维护。
四、系统准确性及安全性
为了保障系统安全的运行,不但利用硬件设备本身所具有的安全设置,在系统软件上采用了如下措施以保证系统安全、正确的运行:
1.不同的操作员享有不同的操作权限,只能进行相应权力下的相关操作。
2.所进行的操作有详细的操作纪录。
3.会员卡采用可读可写芯片,可在芯片上存储会员信息及积分,如网络不畅通的情况下,可直接在会员卡芯片中更新积分,再次使用时,再更新数据库中的信息。
4.各分店服务器及总部服务器,均需装硬件防火墙,避免病毒及黑客的攻击。
5.各服务器均使用双硬盘,数据自动定时备份到备用硬盘,以保证系统数据安全性。
6、要远程登录需要有严格的授权,我们将以最大的可能性保障酒店数据的安全。
以上是系统所采用的一些安全措施,配合完善的管理机制,系统将安全、稳定的运行。
五、系统的实现
1、网络采用电信ADSL,或电信虚拟网的线路。均可实现。
2、通过网络把各酒店管理系统及集团总部服务器挂在Internet公网上。
3、集团总部服务器与各酒店方服务器可进行数据交互,各分店服务器定时上传数据。